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企业交互门户Enterprise 2.0 是指在企业范围内使用支持 Web 2.0 技术的工具和服务，比如标签、评级、网络、RSS 和共享。他用 Enterprise 2.0 表示在企业内网中使用 Wiki 和博客等 Web 2.0 技术。此外，作为 Enterprise 2.0 的一部分，很多企业还在其网站上发布协作式博客，邀请客户公开发表意见和讨论其内容。与此类似，很多公司也创建了任何人都可以查看和编辑的企业 Wiki。Enterprise 2.0 工具和服务利用了社交软件特征，比如社交书签和链接、标签、评级、用户注释和讨论、开放式创建和编辑策略、RSS 提要综合等。这些工具还通过共享和联网来鼓励协作和贡献。

社交书签

在标签基础上建立的概念是社交书签。社交书签让人们在 Web 上存储、管理和共享自己的书签。这类服务通常建议用户为每个书签添加各种标签，以便日后查找。社交书签不但使得管理成千上万的书签目录非常容易，而且很容易通过 RSS 提要进行共享。有多种工具让博客和 Wiki 访问者方便地向自己喜欢的社交书签服务提交页面。

用户评级和留言

对于很多企业来说，开放内容让用户对自己的内容进行评价和发表意见似乎是令人望而生畏的事情。很多公司不愿意在自己的地盘上出现开放式论坛，让人们随便批评和指责自己的产品与服务。但另一方面，却为真诚而有价值的用户反馈敞开了大门。开放论坛还建立了联系渠道以便更好地了解客户，形成长期的关系，而客户也明白您愿意倾听他们的话。

RSS 提要和内容联合

RSS是 Web 2.0 服务成功的关键因素之一。现在不支持 RSS（以这种或那种形式）的 Web 2.0 工具很少见了，因为使用这种技术综合内容非常强大，而且很简单。如果您发布新产品、发表新的博客帖子或者在 Flickr 账户上增加了新的图片，客户可以通过 RSS 接收器马上收到通知。用户可以订阅您的 Delicious 书签和 Twitter 更新，以便及时了解您最新提供的内容。

混搭（Mashups）和 Web API

混搭和 Web API 为消费者提供了一种简单的、基于 Google Maps 等数据源提供富 Internet 应用的方法。于是 Web 上出现了很应用程序，它们融合了不同来源的数据帮助终端用户实现特定目标。但只有和企业功能联系在一起的时候，混搭才真多流行的 Web 正独立出来。企业控制着客户、雇员、供应商、产品、服务和财务等的所有数据。他们每天使用多种系统管理和交互这些数据，因而存储的数据量可能非常庞大。存储这些数据通常是为了记录，但常常与企业智能化工具结合起来以提供某种价值。但如果将这些数据与很多现成的 Web API 结合起来，企业就可以创建一些惊人的应用，提供更多的价值，并大大降低成本。

博客

多数准备投资 Enterprise 2.0 战略的公司都以建立企业博客为起点。通常从发布在企业内网上的个人博客开始。其他雇员可以留言和订阅博客 RSS 提要。随着博客的成长，可能经过扩展让多个人共同维护。参与者越来越多，就需要建立一个平台，让每个参与者或者产品团队都拥有自己的博客。

一旦企业内网的博客活跃起来，就可以考虑将博客发布到外网网站上让客户或者潜在的客户查看，通过正反两方面的反馈意见来了解客户的真正需要。定期发布产品更新可以让客户通过 RSS 及时收到通知。甚至可以更进一步，发布播客（音频博客帖子）和视频博客帖子。

Wiki

Wiki 是可控任何访问者编辑的一组网页。最著名的 Wiki 的例子是网络百科全书 Wikipedia。Wiki 一般允许任何人使用所见即所得编辑器创建新的页面或者查看和编辑已有的页面。Wiki 可以保存旧版本的修订记录和编辑者的留言。这样，如果发表了错误的信息，作者还可以返回原来的版本。

Wiki 已成为管理企业文档和信息的一种流行方法，是 Enterprise 2.0 一个重要的方面。这样能实现真正的文档协作编辑，因为任何能够访问该页面的人都能编辑它、进行相关的修改或者发表更新的内容。

会议和消息工具

会议工具已经存在很长时间了，但过去要求参加会议的每个人都要在其计算机上安装相同的软件。这就意味着，Mac OS®、Linux® 及其他非 Windows® 操作系统用户就不能参加 Microsoft NetMeeting 会议。

对这个问题的答案是 Web 会议，该领域的工具和服务日渐普及。Web 会议工具通常提供为宿主服务或者能够部署到企业自有 Web 服务器上的可下载模块。Web 会议软件通常具备下列功能：幻灯片演示、实时的即时消息和聊天室、VoIP 音频、视频功能、白板、屏幕共享设施等，并且能够记录会议以便日后查看。